Salgs- og leveringsbetingelser

Når du handler hos Mimie, gælder nedenstående betingelser for dit køb. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du gennemfører din bestilling.

Virksomhedsoplysninger

Mimie ApS
Aakjærvej 56
8300 Odder
Danmark

E-mail: info@mimie.dk

CVR: DK40356754
Telefon: +45 61 45 06 18

Bestilling og priser

Alle priser på Mimie.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Bestilling og alder

For at foretage et køb på Mimie.dk, skal du være myndig. Børn og unge under 18 år er mindreårige og dermed umyndige. Når du godkender et køb på hjemmesiden, bekræfter du, at du er fyldt 18 år.

BETALING

Du kan betale med følgende betalingsmuligheder på Mimie.dk:

Betalingskort
Visa/Dankort, Mastercard og American Express.

MobilePay
Du kan betale med MobilePay.

Apple Pay & Google Pay
Du kan betale med Apple Pay og Google Pay, når betalingsmuligheden er tilgængelig på din enhed.

Anyday & ViaBill
Du kan vælge betaling via Anyday eller ViaBill. De gældende vilkår for den valgte betalingsløsning vises i forbindelse med betalingen.

Bankoverførsel
Du kan også betale via bankoverførsel. Ved bankoverførsel afsendes ordren først, når vi har registreret betalingen. Bemærk, at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af kortudsteders indsigelsesordning.

EAN
Offentlige institutioner og kommuner kan betale via EAN-fakturering. Du kan læse mere under “Salg til offentlige institutioner og kommuner” længere nede på siden.

RESERVATION OG HÆVNING AF BELØB

Ved betaling med et internationalt betalingskort kan beløbet blive reserveret på dit kort eller din konto i forbindelse med købet.

Reservationen opretholdes, indtil beløbet hæves, når varen afsendes, eller reservationen frigives efter reglerne hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

BANKOVERFØRSEL FRA UDLANDET

Bank: Djurslands Bank
IBAN: DK04726700011811716
SWIFT/BIC: DJURDK22

Levering og fragt

Vi sender din ordre hurtigst muligt. Den normale forventede leveringstid er 2–4 hverdage.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med track & trace, så du kan følge pakken.

I perioder med ekstra travlhed, eksempelvis omkring Black Friday og jul, kan leveringstiden være længere.

FRAGT I DANMARK

Fri fragt
Du får fri fragt til PostNord pakkeshop eller pakkeboks i Danmark ved køb over 599 kr.

Pakkeshop eller pakkeboks
Levering koster 45 kr.

Levering til privatadresse
Levering koster 60 kr.

Levering til erhvervsadresse
Levering koster 55 kr.

De tilgængelige leveringsmuligheder og den samlede fragtpris vises i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Hvis pakkeshoppen er fyldt

I perioder med stor travlhed kan pakkeshops og pakkebokse være fyldte. Hvis det valgte udleveringssted ikke kan modtage pakken, kan transportøren levere den til et andet nærliggende udleveringssted.

Forsendelser til udlandet

Vi sender også pakker til udvalgte lande i Europa.

Kontakt os på info@mimie.dk for information om leveringsmuligheder og fragt til udlandet.

Uafhentede og returnerede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen eller pakkeboksen, eller modtagelsen afvises, returneres pakken normalt til os.

At undlade at afhente eller modtage en pakke er ikke i sig selv en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor afhente din pakke og give os tydelig besked.

Hvis pakken returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet eller modtagelsen er blevet afvist, kan vi opkræve de faktiske direkte omkostninger, som vi bliver pålagt i forbindelse med returneringen. Udgiften forventes af udgøre 45,00 kr.

ØNSKER DU PAKKEN SENDT IGEN?

Genfremsendelse
Hvis pakken er kommet retur til os, uden at det skyldes forhold hos Mimie, og du fortsat ønsker ordren leveret, kan vi sende den igen.

Ny fragt
Du betaler fragtomkostningen for genfremsendelsen.

Ønsker du ikke genfremsendelse?
Hvis du har gjort brug af din fortrydelsesret, tilbagebetales købet efter reglerne om fortrydelse og tilbagebetaling nedenfor.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Mimie.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på info@mimie.dk.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

NÅR DU SENDER EN VARE RETUR

1. Giv os besked
Meddel os inden for 14 dage efter modtagelsen, at du ønsker at fortryde dit køb.

2. Send varen retur
Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

3. Pak varen forsvarligt
Du har ansvaret for varen under returforsendelsen. Sørg derfor for, at varen er pakket forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.

4. Returfragt
Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen.

5. Gem dokumentation
Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen eller anden dokumentation for returforsendelsen, indtil returneringen er afsluttet.

Returadresse
Mimie ApS
Aakjærvej 56
8300 Odder

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er håndteret ud over dette, kan det betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage eller i særlige tilfælde intet, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Original emballage
Hvis varen har original emballage, anbefaler vi, at denne medsendes ved returnering. Manglende eller beskadiget original emballage kan efter omstændighederne have betydning for varens værdi.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i alle tilfælde.

FORSEGLEDE VARER OG HYGIEJNE

Der er ikke fortrydelsesret på levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Dette gælder blandt andet intimprodukter. For sådanne produkter bortfalder fortrydelsesretten, hvis produktets forsegling brydes efter modtagelsen.

GAVEINDPAKNING

Hvis du har tilkøbt gaveindpakning, og gaveindpakningen er udført efter din anmodning, kan betalingen for den udførte gaveindpakningsservice ikke tilbagebetales ved efterfølgende fortrydelse af varekøbet.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du vælge kun at fortryde købet af én eller flere af varerne.

Hvis du kun fortryder en del af købet, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke.

De almindelige regler om fortrydelsesret, varens stand og eventuelle undtagelser fra fortrydelsesretten gælder også ved delvis fortrydelse.

MÆNGDERABAT VED DELVIS FORTRYDELSE

Hvis du har opnået en mængderabat eller anden rabat, fordi dit køb opfyldte bestemte betingelser, og du efterfølgende fortryder en del af købet, kan rabatten blive genberegnet.

Hvis de varer, du beholder, ikke længere opfylder betingelserne for rabatten, beregnes tilbagebetalingen på baggrund af den pris, der ville have været gældende for de varer, du beholder uden den pågældende rabat.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos Mimie, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller forkert håndtering, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. Reklamerer du inden for 2 måneder, efter at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

HVIS DER ER FEJL PÅ DIN VARE

Kontakt os
Skriv til info@mimie.dk og fortæl os om problemet. Oplys gerne dit ordrenummer og giv en så præcis beskrivelse af fejlen som muligt.

Vent med at sende varen
Kontakt os gerne, inden du sender varen retur, så vi kan aftale, hvordan reklamationen bedst håndteres.

Hvis varen skal returneres
Pak varen forsvarligt, og gem din kvittering eller anden dokumentation for afsendelsen.

Hvis reklamationen er berettiget
Reklamationen håndteres efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan det eksempelvis være relevant med afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Omkostninger ved returnering
Er reklamationen berettiget, afholder Mimie de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med returneringen.

Returadresse
Mimie ApS
Aakjærvej 56
8300 Odder

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Erhvervskunder

Følgende betingelser gælder ved køb som erhvervsdrivende.

HANDELSBETINGELSER FOR ERHVERV

Fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret ved køb som erhvervsdrivende, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Reklamationsret
Der gælder 1 års reklamationsret regnet fra den oprindelige fakturadato.

Betaling
Ordren betales, inden den afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt.

Fragt
Erhvervskunder, der handler til forhandlerpriser, opnår ikke fri fragt. Erhvervskøb leveres med omdeling, og der beregnes derfor fragt uanset ordrens størrelse.

Reklamation og returfragt
Ved reklamation i forbindelse med erhvervskøb afholdes fragtomkostningerne af erhvervskunden, medmindre andet er aftalt.

Særlige aftaler
Eventuelle særskilte skriftlige aftaler om priser, betaling, levering eller øvrige betingelser går forud for disse generelle erhvervsbetingelser.

Salg til offentlige institutioner og kommuner

Offentlige institutioner og kommuner har mulighed for at betale via EAN-fakturering.

BETALING MED EAN

Vælg EAN ved betaling
Når du går til kassen, kan du vælge betaling med EAN-nummer.

Oplys institutionens e-mailadresse
Den e-mailadresse, der angives på ordren, skal være institutionens e-mailadresse og ikke en privat e-mailadresse.

Afsendelse
Ordren behandles og afsendes på samme måde som øvrige ordrer. Betalingen sker efterfølgende via EAN-fakturaen.

Fakturering
Når vi har modtaget ordren, sender vi fakturaen elektronisk via det oplyste EAN-nummer.

Personoplysninger

Når du handler på Mimie.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling og levere dine varer.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger og anvender cookies, i vores privatlivs- og cookiepolitik.

OPHAVSRET

Tekster, billeder, grafik og andet originalt indhold på Mimie.dk kan være beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder.

Indhold, som tilhører Mimie, må ikke kopieres, offentliggøres eller anvendes erhvervsmæssigt uden vores tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Varemærker, produktnavne, logoer og andet materiale, der tilhører tredjeparter, tilhører de respektive rettighedshavere.

Forbehold og ændringer

Vi bestræber os på, at oplysninger om produkter, priser, lagerstatus og levering på Mimie.dk er korrekte og opdaterede.

Der kan dog forekomme fejl, eksempelvis åbenlyse prisfejl, tekniske fejl eller urigtige oplysninger. Hvis vi opdager en fejl i forbindelse med din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Vi kan løbende ændre disse salgs- og leveringsbetingelser. De betingelser, der gjaldt på tidspunktet for dit køb, gælder for den pågældende ordre.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@mimie.dk, så vi har mulighed for at finde en løsning sammen.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager ved Nævnenes Hus.

KLAGE TIL NÆVNENES HUS

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan indgive en klage via Nævnenes Hus’ officielle klageportal.

Gå til Nævnenes Hus’ klageportal →

Hjælp via e-mærket

Mimie er e-mærket, og som kunde hos en e-mærket webshop har du mulighed for at få hjælp og vejledning hos e-mærket, hvis der opstår problemer i forbindelse med dit køb.

Få hjælp hos e-mærket →

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Du kan udfylde og sende nedenstående med dine returvarer eller bruge vores digitale fortrydelsesformular.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:
Mimie ApS
Aakjærvej 56
8300 Odder
E-mail: info@mimie.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer:

Bestilt den () / modtaget den ():

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Dato:

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter):
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Det ikke relevante udstreges.